FUTURE DOGS
Política de Privacidade
A Future Dogs valoriza a privacidade dos seus utilizadores e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. A presente Política de Privacidade descreve de forma clara como recolhemos, utilizamos, armazenamos e partilhamos os seus dados pessoais quando visita o nosso website, cria uma conta, efectua uma compra ou interage connosco através de qualquer meio disponibilizado (doravante designados, em conjunto, por “Serviços”).
A loja online da Future Dogs é desenvolvida em WordPress, utilizando o WooCommerce como sistema de comércio electrónico.
Sempre que exista conflito entre esta Política de Privacidade e outros documentos legais do website, prevalecerá esta Política no que respeita ao tratamento de dados pessoais.
1. Dados pessoais
Para efeitos da presente Política, consideram-se dados pessoais todas as informações que permitam identificá-lo, directa ou indirectamente, ou que possam ser associadas a si de forma razoável. Não se incluem dados anónimos ou devidamente agregados.
2. Dados pessoais recolhidos
Dependendo da forma como interage com os Serviços, poderemos recolher as seguintes categorias de dados:
2.1 Dados de identificação e contacto
- Nome
- Morada de faturação e/ou envio
- Endereço de correio electrónico
- Número de telefone
2.2 Dados de pagamento
Informações necessárias para processar pagamentos (ex.: método de pagamento, estado da transação)
Os dados completos de pagamento são tratados directamente pelos prestadores de serviços de pagamento e não são armazenados nos nossos servidores.
2.3 Dados da conta
- Nome de utilizador
- Palavra-passe (armazenada de forma encriptada)
- Preferências e definições da conta
2.4 Dados de compras e navegação
- Produtos visualizados ou adicionados ao carrinho
- Histórico de encomendas, devoluções ou trocas
- Lista de desejos
2.5 Comunicações
Mensagens enviadas através de formulários, e-mail ou apoio ao cliente
2.6 Dados técnicos
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operativo
- Dados de utilização e interacção com o website
3. Formas de recolha dos dados
Os dados pessoais podem ser recolhidos:
- Directamente do utilizador, ao criar uma conta, efectuar compras ou contactar-nos;
- Automaticamente, através de cookies e tecnologias semelhantes durante a navegação;
- Através de prestadores de serviços, que actuam em nosso nome (ex.: pagamentos, alojamento, envios);
- Por parceiros autorizados, sempre em conformidade com a legislação aplicável.
4. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Processamento de encomendas, pagamentos, envios, devoluções e trocas;
- Gestão da conta de utilizador;
- Personalização da experiência de navegação e compra;
- Comunicação com o cliente e apoio ao cliente;
- Envio de comunicações promocionais, quando autorizado;
- Garantia da segurança do website e prevenção de fraude
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
5. Partilha de dados pessoais
A Future Dogs poderá partilhar os seus dados pessoais com:
- Prestadores de serviços essenciais à actividade (pagamentos, transporte, alojamento do website, suporte técnico);
- Parceiros de marketing, quando aplicável e mediante consentimento;
- Autoridades legais ou entidades competentes, quando exigido por lei;
- Entidades do mesmo grupo empresarial, caso aplicável.
A Future Dogs não vende os seus dados pessoais a terceiros.
6. WordPress, WooCommerce e serviços externos
O nosso website utiliza WordPress e WooCommerce, bem como plugins e serviços externos necessários ao seu funcionamento (ex.: pagamentos, segurança, análise de tráfego).
Alguns destes serviços podem implicar a transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, são adoptadas medidas adequadas para assegurar um nível de protecção compatível com a legislação europeia em vigor.
7. Websites de terceiros
O website da Future Dogs pode conter ligações para websites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses websites, recomendando-se a consulta das respetivas políticas de privacidade.
8. Dados de menores
Os Serviços da Future Dogs não se destinam a menores de idade. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso tenha conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, solicitamos que nos contacte para procedermos à sua eliminação.
9. Segurança e conservação dos dados
Adoptamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro.
Os dados são conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou para cumprimento de obrigações legais.
10. Direitos do titular dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o utilizador pode exercer os seguintes direitos:
- Direito de acesso aos seus dados pessoais;
- Direito de rectificação de dados incorrectos ou incompletos;
- Direito ao apagamento dos dados;
- Direito à limitação ou oposição ao tratamento;
- Direito à portabilidade dos dados;
- Direito de retirar o consentimento, quando aplicável.
Os pedidos devem ser efectuados através dos contactos indicados abaixo. Poderá ser solicitada prova de identidade.
11. Reclamações
Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação em vigor, poderá apresentar reclamação junto da autoridade de protecção de dados competente.
12. Alterações a esta Política
A Future Dogs reserva-se o direito de actualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. As alterações serão publicadas neste website, com indicação da data da última actualização.
13. Contactos
Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos, poderá contactar-nos:
📧 Email: geral@futuredogs.com
📍 Morada: Rua dos Cedros, nº 1, 2635-033 Albarraque, Sintra
🔗 Página de Contactos: disponível no website
Para efeitos da legislação de protecção de dados, a Future Dogs é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.